Обмен и возврат товаров надлежащего качества может быть произведен в течении 14 дней со дня продажи, на основании Закону України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023 -XII.

Для оформления обмена или возврата, пожалуйста, обратитесь к нам, позвонив по номеру указанному в разделе "Контакты" , или отправьте личное сообщение в Instagram по этой ссылке Instagram Paco Alpaca

Обатите внимание, что все затраты, связанные с доставкой ( кроме случаев производственного брака) оплачивает Покупатель.

Чтоб осуществить возврат или обмен, товар должен быть в том состоянии, в котором Вы его получили, быть не одетым и не использованным, с бирками и в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, проверяйте заказ сразу при получении! Если Вы получили товар не в надлежащем состоянии или Вы получили не свой заказ - свяжитесь с нами.

 

ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕ ПОДЛЕЖАТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ:

На основании Постановления Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", обмену не подлежит товар надлежащего качества:

  • постельное белье
  • пухо-перьевые изделия
  • нательное белье (нижнее белье, бюстгальтер, боди, купальники, ночные рубашки, пижамы)
  • чулочно-носочные изделия
  • товары для новорожденных

Обратите внимание, товары надлежащего качества, выполненные по индивидуальному заказу, обмену и возврату не подлежат. 

 

Мы не можем оформить возврат если:

  • Почтовое отделение не доставило заказ своевременно. Мы не несем ответственность за задержки, которые могут возникнуть с Вашим заказом в почтовой службе. Мы не можем контролировать или влиять ни на одну почтовую службу.
  • Почтовое отделение доставило посылку не по адресу или выдало заказ другому человеку.  Мы указываем почтовым службам информацию, которую получаем от Вас. Убедитесь, что Вы предоставляете нам верные данные для отправки.
  • Таможня задержала Вашу посылку.
  • Посылка была утеряна либо украдена при доставке.
  • Товары были в использовании.
  • Нарушена целостность упаковки, отсутствие бирок и т.д.

Мы всегда готовы обговорить с Вами все возможные варианты по обмену и возврату, чтоб Вы остались удовлетворены своим заказом.